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PREGUNTAS FREGUENTES
Disposiciones generales a tener en cuenta en el momento de realizar la compra en el sitio https://corazondecaballero.mitiendanube.com/. Para mayor especificidad en la respuesta contáctate con nuestro sector de atención al cliente a través de nuestras redes sociales o https://api.whatsapp.com/send/?phone=543794572795&text&type=phone_number&app_absent=0
¿Cómo realizo una compra en el sitio?
1. Podes realizar la compra registrándote en el sitio o sin poseer una cuenta. Para registrarte, completa los campos solicitados en el proceso de compra, tanto de facturación como de envío. Verifica tu correo electrónico para autentificar la cuenta y para que puedas recibir toda la información correspondiente a tu compra.
2. Selecciona el artículo, elegí talle, color en stock y súmalo a tu carrito.
- En el primer paso vas a identificar tu cuenta con Nombre, apellido, e-mail y teléfono. En el segundo podrás elegir la dirección de envío. En el siguiente paso seleccionaras la forma de pago, a modo informativo veras las opciones que te brindamos, luego pasaras a la plataforma de pagos segura donde validaras los datos del medio a través del cual decidís abonar. Por último, veras un resumen con los ítems que seleccionaste en tu compra. Al clickear en Comprar Ahora, pasarás a la plataforma de pago para finalizar el proceso.
Se solicita a los usuarios el exhaustivo control de los datos ingresados previamente al momento de realizar y confirmar la compra.
¿Cómo recibo mi pedido?
- Ofrecemos retiro por nuestras sucursales, el tiempo de empaquetado puede variar de 3 a 5 días. Una vez le llegue a su correo el aviso de que ya está listo su pedido, puede pasar a retirarlo en horarios de atención.
- Ingresando en tu cuenta o con el número de tracking correspondiente a tu pedido podes chequear el estado de tu envío. El tiempo estimado de entrega puede variar teniendo en cuenta la selección de entrega con la que cuente tu pedido, sea a domicilio o sucursal del correo, o localidad en la que te encuentres ubicado. Podes chequear el tiempo estimado y costo de envío colocando tu código postal en el proceso de finalización de compra.
Cambios y devoluciones
⚠️ No despachar paquetes sin antes haber seguido el procedimiento de cambios. La empresa no se hace responsable de envíos particulares.
Condiciones generales
👉🏻 Desde la entrega de tu compra, tenes un plazo de 7 días para poder cambiarlo.
👉🏻 El producto debe estar en las mismas condiciones en las que fue recibido.
👉🏻 Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.
👉🏻 En cambios, el valor a pagar o a favor del cliente, dependerá de las condiciones de precios vigentes al momento de compra y al momento de efectivizar el cambio.
- Si resulta en diferencia a abonar, se podrá abonar con los medios de pagos vigentes.
- Si resulta en diferencia a favor del cliente, se generará cupón de descuento o nota de crédito para tu siguiente compra
👉🏻 Las compras no presenciales (online) tienen políticas diferentes a las presenciales (en nuestros locales).
Solicitud de cambio o devolución
Para crear una solicitud se debe apretar el botón indicado a continuación.
Una vez registrada la solicitud, la misma va a ser procesada en un plazo de 48 hs hábiles máximo y nos contactaremos al teléfono indicado para finalizar la gestión.
Una vez recibido el producto, se procede al control de calidad del mismo y en caso de que sea aprobado, se continúa con el despacho del nuevo producto o se genera un cupón de descuento o nota de crédito para tu siguiente compra.
Este proceso puede demorar hasta 48 hs. hábiles desde haber recibido el producto en nuestro centro de distribución.
Cambios de compras online en nuestros locales comerciales
Podés acercarte al local más cercano y realizar el cambio, con tu número de orden (#00000) y mientras cumplas con nuestras políticas de cambio de compras online.
⚠️ IMPORTANTE: Las compras realizadas en nuestros locales tienen diferentes políticas de cambios a las de compras online (sitio web o WhatsApp)